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京东:医药电商不能坐等政策松绑 发布时间:2015年4月16日  来源:原创  作者:佚名  关注:42317


两大挑战:处方药销售与处方单流转

从医药电商这个角度来说,京东早在2011年即开始涉入该行业并发展至今。目前,从医药电商的大范围来看,京东平台销售的产品还是以器械、保健品类的非处方药为主。在这个阶段,京东面临两大挑战:在取得A证以后,处方类药品将成为入驻京东医药馆的目标,从而扩大产品品类,为用户提供更多的服务。这对于我们而言,这既是探索,也是挑战。针对这一挑战,我们一直在探索研究。

从逻辑角度来分析,这些挑战可以通过线上化的方式来解决。但是落实到实际的操作中,具体怎样去做才能突破呢?因为处方药和一般的药或者保健品有所不同,比如OTCOver the Counter,即非处方药)是用户驱动的,买OTC就可以通过同购买保健品一样的需求驱动路径去进行线上化操作,这是我们可以实现的。但是处方药却面临一个如何获得处方的问题。处方是一种诊疗行为,会和医生、医院有关。因此处方药的电子化,或者说电子处方如何流转进入平台,就需要涉及到医生和医院这些主体。目前,我们将关注重点放在大型的医院,并且在不打破现有的规制情况下,在某些地区做一些试点性的尝试。同时我们也在和大型医院进行初步的沟通,尝试如何能够将电子处方流转出来,在能够保证现有客观存在的利益方的情况下最终实现目的。目前的医疗体系非常专业,其制度设立也非常深,因此并不能够简单粗暴地脱离现有的医疗体系,以一种摧枯拉朽完全颠覆的方式去操作,而是应当采用改良的方式,以用户体验至上为切入点,来慢慢转变。

另外,对用户而言,对药品的体验需求就是:第一安全,第二有效,第三合理,第四是快捷的服务等。因此,另一方面的挑战是药品本身的专业性和安全合规性。我们的优势在于物流环节的全程可追溯。我们的设想是药品从就近的药店取出后打包入箱,箱子里放置一个可探知温度、湿度的电子装置,来确保药品的存放环境符合要求,同时在每个节点通过GPS系统发出所在位置信息,实现全程可追溯。如果消费者收到的药品出现问题,便可通过该系统回溯,可以知道是哪个环节出了问题。

如何做得专业合规,如何形成相应的体系让政府信服,这些都是医药电商发展中面临的挑战。很多时候,我们不能等到规定制度自然突破,而是应当通过京东平台的先发优势,去探索一种可行的模式展现给相关部门看,这才具有信服力,才能获得商业机会。

互联网医药何去何从?

在这几年中,医药互联网这个领域逐步从边缘开始慢慢走向一个高潮的发展阶段。这个过程中有几大事件发生,一大事件就是2011年京东正式进入医药电商,2012年天猫医药网成立,2013年出现移动医疗概念,2014528日国家出台互联网药品新的管理办法征求意见稿,在征求意见稿中已将处方药网上销售的可能性提出来。

从这个过程来说,这个行业领域其实不断地升温。为什么热门?因为互联网本身需要一定要覆盖,不断地发展就会不断去覆盖更多的层面,这是一层因素;另一层就是人的生活其实跟医药休戚相关,互联网的发展也是紧密地联系着个人生活的方方面面,因此互联网涉入医疗健康领域是必然会来到。因此,我对未来的判断趋势就是,医和药一定是同步协同发展的,无论是对规制探索性的突破,还是平台的协同能力,这是都是未来发展的趋势,沿着这个趋势发展,医和药才会有未来。

移动互联有很大一个特点,就是个性化,在我们日常生活中基本离不开它。再看医疗的特点,也是个性化的,这就更是符合移动互联的特点,所以未来的趋势一定是移动医疗下的医药电商,之后还要进行O2O的发展(Online  To  Offline,线上到线下)。

从医疗的特点来看,线下的服务是必不可少的。例如,病人复诊的问题。对于慢性病症患者,比如糖尿病、高血压等,在医院首诊之后,可以维持原来的药物不变,在一段时间内基本上不需要线下拜访医生。但现有的医疗制度规定,处方药每次仅提供一周的量。这也就意味着,每天来一半以上来医院的病人可能是来开药而非看病的。针对这类情况,未来就能通过网络解决用户的需求,甚至通过移动互联网的平台使复方变得更为便捷,用户通过自己的客户端即可连接至医院系统,因此无论从便捷性和个性化方面来说,这都是必然的趋势。

此外,我们可以发现这样一个趋势,在全面移动化之后,使用人群范围迅速扩大,年龄层次也向老龄化和幼龄化两个方面拓展。无论是七八十的耄耋老叟还是很小的孩子,科技的人性化使得使用变得简单易懂。以前很多一直学不会上网或者输入法的老人,现在对于科技产品的使用已经得心应手,基本移动互联的快速发展让我们使用人群年龄层次往上和往下的两个端点发展,不再局限于20岁到35岁之间的使用者。

这一切的发展都说明了,符合人性化的移动互联网下的医药发展,是未来的必然趋势。

 

摘自《第一药店》









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